En el curso de Gestión de la Calidad se espera Definir planes de mejoramiento continuo del sistema de gestión a partir del análisis y aplicación la normatividad, estándares nacionales o internacionales de calidad y de los hallazgos de una auditoria aplicada a un sistema de gestión
La actividad consiste en:
Evaluar los resultados de un proceso con base de un estudio de caso de una organización en donde se les presentan la caracterización de un proceso y se aplica un plan de auditoria para identificar oportunidades de mejora.
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Las evidencias para desarrollar individualmente son:
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