En el curso de Gestión de TI se espera Identificar los conceptos claves de la Gestión del servicio de TI bajo un marco de referencia.
La actividad consiste en:
Actividad 1
Elaborar el plan de mejoramiento el cual será presentando a la junta directiva de la organización del caso estudio. (plantilla fase 5)
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Las evidencias para desarrollar independientemente son:
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